Veel gestelde vragen

Wanneer u na het plaatsen van uw order een ontvangstbevestiging, per mail, ontvangt, kunt u er zeker van zijn dat uw bestelling in behandeling is genomen.

Nadat u de bestelling via de webshop hebt ingegeven, ontvangt u van ons de orderbevestiging per e-mail. In het geval van een order inclusief bedrukking zetten wij het bedrukkingsproces in werking nadat u uw goedkeuring heeft gegeven op de (digitale) drukproef, welke u binnen circa 2 werkdagen zult ontvangen.

Indien u een gedane bestelling wilt aanpassen of wijzigen dan kunt u hiervoor per mail of telefonisch een verzoek bij ons indienen. Afhankelijk van de fase waarin uw bestelling zich bevindt, is een wijziging in bepaalde gevallen nog mogelijk. Houdt u er rekening mee dat een wijziging of aanpassing van een order eventuele meerkosten met zich meebrengt, welke wij u in rekening zullen brengen.

Ja, u kunt bij ons een zoekopdracht indienen. Dit kunt u telefonisch doen of per e-mail. Wij zullen dan ons uiterste best doen om een geschikt artikel voor u te vinden in ons zeer uitgebreide netwerk van leveranciers en producenten.

Ja, wij zijn in staat om duizenden artikelen direct uit voorraad te leveren. Bij het zoeken naar een geschikt artikel, welke niet in de webshop vermeld staat, maken wij gebruik van een zeer uitgebreid netwerk van leveranciers en producenten.

In principe streven wij ernaar dat alle artikelen voorradig zijn, echter kan het voorkomen dat een artikel uitverkocht of niet meer leverbaar is. In verreweg de meeste gevallen zullen wij dan een vergelijkbaar alternatief artikel aan u aanbieden.

Ja, als u een gewenst artikel heeft geselecteerd, kunt u vanuit dit scherm een proefmodel aanvragen. Wij zullen hiervoor de stuksprijs van het artikel plus verzendkosten aan u doorberekenen. Bij een eventuele bestelling kan het proefmodel, onder bepaalde voorwaarden, gecrediteerd worden.

Dat is verschillend voor elk artikel. Het minimum aantal staat bij elk artikel apart vermeld.

Ja, u dient per aritkel (met op zonder opdruk) de prijs te berekenen en deze dan aan het winkelwagentje toe te voegen. Op dat moment krijgt u een duidelijk beeld van de totale kosten en prijzen.

Indien u meerdere artikelen in het winkelwagentje legt, krijgt u zowel een totaaloverzicht als een gedetailleerd overzicht van de gekozen artikelen.

Wij leveren alleen aan bedrijven, (overheids)instellingen, stichtingen en verenigingen.

In principe werken wij niet met catalogi. Wij bieden een zeer uitgebreid assortiment tegen scherpe prijzen aan via het internet. Dit is mede mogelijk doordat wij geen dikke boekwerken hoeven te versturen. Bovendien is het vrijwel onmogelijk om alle artikelen van onze website in één catalogus te verwerken.

We kunnen ons natuurlijk voorstellen dat het soms toch wenselijk is om iets "op papier" te hebben. Daarom verzoeken wij u om ons een mail te sturen, dan proberen wij om u zo gericht mogelijk van de gewenste informatie te voorzien. U kunt zich ook aanmelden voor onze nieuwsbrief op de home page van de website.

Ja, u kunt uw bestelling ook telefonisch aan ons doorgeven op telefoonnummer: 0165-528675 of per e-mail: info@hadekort.nl .

In principe worden alle betalingen met vooruitbetaling gedaan.

Hiernaast kunt u ook met Ideal (veilig online via uw eigen bank of giro) of VISA/MasterCard betalen.

Na het plaatsen van uw bestelling via onze webshop ontvangt u van ons een e-mail met daarin vermeld ons bankrekeningnummer en een overzicht van uw bestelling met het totaalbedrag. Zodra uw betaling door ons is ontvangen, zullen wij uw order verder in behandeling nemen.

Alle "bedrukte" artikelen worden in principe binnen circa 12 tot 15 werkdagen, na ontvangst van uw betaling, geleverd. De geplande leverdatum staat vermeld op de orderbevestiging die u van ons ontvangt. Kortere levertijden zijn mogelijk, in overleg.

Alle "onbedrukte" artikelen ontvangt u binnen circa 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Alle goederen worden afgeleverd op een "straat"adres en kunnen geleverd worden van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 17.30 uur. Een exacte tijd van aflevering kunnen wij niet geven, omdat onze vervoerders leveren volgens planning.

Indien uw goederen worden afgeleverd door middel van een expresse spoedbestelling, zult u de goederen voor 12.00 uur de volgende dag ontvangen (geldt alleen voor Nederland). Uw bestelling moet dan wel voor 11.00 uur door ons ontvangen zijn. Voor een spoedbestelling geldt wel een meerprijs aan bezorgkosten.

Voor verzending van onze goederen maken wij gebruik van gerenomeerde vervoerders (onder andere DHL, UPS en Elst Transport) en gelden voor de tijd van het transport de voorwaarden van desbetreffende vervoerder. Onze levertijden zijn gebaseerd op deze voorwaarden. In de praktijk zal dit betekenen dat alle artikelen binnen 48 uur na verzending bij de klant afgeleverd moeten zijn.

Wanneer een gegarandeerde levertijd voor u van belang is, zult u in overleg met ons hiervoor een andere verzendwijze moeten afspreken. Deze alternatieve verzendwijze met een gegarandeerde levertijd zal wel extra kosten met zich meebrengen, welke wij, in overleg met u, aan u zullen doorberekenen.

Tassen.nl is niet aansprakelijk voor het in gebreke blijven van de vervoerder. Uiteraard zullen wij alles in het werk stellen om de bestelde artikelen binnen de gewenste levertijd bij u af te leveren.

Nee, bestellingen kunnen niet op een postadres worden afgeleverd. Wij raden u aan om een afleveradres (straatadres) op te geven waar tijdens kantooruren altijd iemand aanwezig is.

Wanneer u de artikelen in het winkelwagentje legt, krijgt u direct een overzicht van de totale verzendkosten.

Ja, in sommige gevallen is dat mogelijk. Volgens onze standaard leveringsvoorwaarden is een meer- of minderlevering van 5% altijd toegestaan. Voor bepaalde artikelen geldt echter dat, vanwege het productieproces, een meer- of minderlevering van 10% is toegestaan. In beide gevallen zal het factuurbedrag worden bijgesteld aan de hand van het uiteindelijk geleverde aantal. Uiteraard trachten wij dit zoveel mogelijk te vermijden.

Wij beschikken over een zeer uitgebreide digitale showroom waarin wij een breed assortiment aan artikelen tentoonstellen. Bezoek ons op: www.tassen.nl, www.promotieartikelen.nl, www.merkgeschenken.nl en www.eindejaarsartikelen.nl. Een fysieke showroom hebben we niet, maar wij bieden wel de mogelijkheid om van bepaalde artikelen (in overleg en tegen betaling) een 'proefmodel' toe te sturen. Indien u hierover meer informatie wenst, neemt u dan even contact met ons op via telefoonnummer: 0165-528675 of per e-mail: info@hadekort.nl .

Ja, dit is eventueel, na goed onderling overleg, mogelijk. Echter in de meeste gevallen zal uw bestelling rechtstreeks vanuit een centraal magazijn naar u worden toegestuurd.

Ja, wij leveren ook buiten Nederland en België. Tarieven hiervoor zijn bij ons op te vragen.

Indien u een gegronde claim heeft, dient u altijd eerst contact met ons op te nemen. Wij zullen dan in overleg de bestelling weer bij u afhalen of met u overeenkomen om deze bestelling aan ons retour te sturen.

Wij verzoeken u om bij vragen en/of problemen altijd zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij samen met u kunnen werken aan een oplossing/antwoord. Wij stellen hoge eisen aan ons serviceniveau en stellen uw mening en ervaringen met ons bijzonder op prijs.

De bedrukkingsprijs die op de website getoond wordt is per kleur per positie/zijde.

Meerprijs voor opdruk op meerdere posities/zijden op aanvraag.

De meeste tassen worden d.m.v. rechtstreekse zeefdruk bedrukt. De mogelijkheden van zeefdruk zijn groot, echter gelden er wel enkele restricties. Zo kunnen alleen de voor of eventueel achterzijde (tegen meerprijs) bedrukt worden met een niet aflopende bedrukking. Ook kunnen sommige rasters en/of sluitwerken een probleem vormen. Om er zeker van te zijn dat uw bedrukking geschikt is voor zeefdruk kunt u ons altijd een voorbeeld van de bedrukking sturen zodat wij u hierin kunnen adviseren.